Francia ordena a Tesla que detenga el marketing engañoso sobre la conducción autónoma

Las operaciones francesas de Tesla están bajo escrutinio tras una directiva formal de la agencia antifraude de Francia, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), que concluyó que la empresa incurrió en "prácticas comerciales engañosas" perjudiciales para los consumidores. La investigación, llevada a cabo entre 2023 y 2024, fue desencadenada por múltiples quejas de consumidores presentadas a través de una plataforma gubernamental.

La DGCCRF identificó varias infracciones, sobre todo "prácticas comerciales engañosas en relación con las capacidades de conducción totalmente autónoma de los vehículos Tesla, la disponibilidad de determinadas opciones y las ofertas de canje de vehículos". Aunque Tesla ha sido líder en la promoción de los sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS), los reguladores europeos están intensificando el escrutinio sobre la forma en que se comercializan estas características, especialmente cuando las afirmaciones de "plena autonomía" pueden inducir a error a los consumidores. La agencia también citó problemas repetidos como retrasos en el reembolso de pedidos cancelados, transparencia insuficiente sobre los lugares de entrega de los vehículos y contratos de venta incompletos.

La orden de ejecución concede a Tesla cuatro meses para rectificar estos problemas. El incumplimiento dará lugar a una sanción diaria de 50.000 euros. Las medidas se refieren principalmente a la comercialización y venta de la denominada función de conducción autónoma total (FSD) de Tesla en el mercado francés.

Tesla aún no ha emitido una declaración oficial en respuesta a los hallazgos.
Esta acción regulatoria llega en un momento difícil para Tesla en Europa, donde la compañía se enfrenta a una mayor presión competitiva, una línea de modelos estancada y un sentimiento público cambiante. Según los observadores del sector, el declive de la percepción de la marca Tesla se ha visto alimentado por las asociaciones políticas del CEO Elon Musk, en particular su apoyo a la administración del presidente estadounidense Donald Trump.

economie.gouv.fr (declaración oficial de la DGCCRF; en francés), france24.com, carscoops.com