ChargePoint pone en marcha un servicio de mantenimiento para que los cargadores de VE funcionen sin problemas
Cada visita de Safeguard Care incluye una inspección visual exhaustiva de la estación de carga y la zona circundante, limpieza, reparaciones o ajustes menores y una carga de prueba para confirmar el funcionamiento. Los problemas que no puedan resolverse durante la visita se remiten al equipo de asistencia de ChargePoint para que tome las medidas oportunas. El programa está diseñado para apoyar a los operadores de estaciones que carecen de personal dedicado al mantenimiento in situ, incluidos municipios, operadores de aparcamientos y lugares de trabajo con redes de carga distribuidas.
La nueva iniciativa se basa en las medidas de diagnóstico remoto y antivandalismo que ya gestiona el centro de operaciones de red de ChargePoint. Según la empresa, Safeguard Care complementa su actual oferta de servicios ChargePoint Assure. Afirma que, cuando se utilizan conjuntamente, los servicios combinados pretenden ofrecer una solución completa para infraestructuras de recarga de alto tráfico y amplio despliegue.
El servicio ya está disponible en seis mercados de lanzamiento, concretamente en California, Florida, Nueva York, Texas, Massachusetts y Georgia. Lo lleva a cabo una red de proveedores de servicios formados que realizan inspecciones y mantenimiento rutinarios in situ, escribe ChargePoint.
"Safeguard Care demuestra aún más nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de carga fiable", dijo JD Singh, Director de Experiencia del Cliente de ChargePoint. "Como fabricante original de los cargadores, podemos garantizar los más altos estándares de servicio y asistencia. Con Safeguard Care, estamos dando a los propietarios de estaciones y a los conductores de vehículos eléctricos la tranquilidad de saber que los cargadores estarán en perfecto estado de funcionamiento."
El lanzamiento de Safeguard Care refleja la creciente necesidad de un tiempo de actividad constante en las redes públicas y semipúblicas de recarga de VE, especialmente en zonas con recursos locales limitados para el mantenimiento. ChargePoint tiene previsto ampliar el programa más allá de los seis mercados iniciales en función de la demanda de los clientes y del rendimiento operativo.
Esto llega después de que ChargePoint introdujera dos nuevas soluciones para combatir el vandalismo en las estaciones de carga a principios de año. El primero es un cable de carga resistente a los cortes, y el segundo es un sistema de alarma para aumentar la seguridad de las estaciones de carga. Ambos tienen como objetivo aumentar el tiempo de funcionamiento y evitar costosas reparaciones.
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