El operador de HPC Ionity se ha asociado con la startup de eMobility &Charge para utilizar las opiniones directas de los clientes con el fin de mejorar la experiencia de carga de sus clientes.<\/p>\n
Con la app de &Charge, los conductores de coches el\u00e9ctricos pueden evaluar la infraestructura de recarga en Europa como parte de los \"Desaf\u00edos\", proporcionando comentarios exhaustivos sobre la funcionalidad, las posibles deficiencias o la limpieza de las estaciones de recarga, entre otras cosas. Importante para Ionity: Las entradas se transmiten directamente a la empresa.<\/p>\n
La ventaja para los operadores de las estaciones de carga es que reciben regularmente informaci\u00f3n e im\u00e1genes sobre el estado de la instalaci\u00f3n sin tener que enviar a su propio personal a comprobarlo. Si una estaci\u00f3n de recarga r\u00e1pida est\u00e1 permanentemente aparcada, si las inmediaciones est\u00e1n llenas de basura o si ha fallado la iluminaci\u00f3n, por ejemplo, es algo que los operarios no pueden deducir de los datos suministrados por la propia estaci\u00f3n de recarga.<\/p>\n
La ventaja para los conductores de coches el\u00e9ctricos es que cada reto superado con \u00e9xito se recompensa con kil\u00f3metros &Charge, que pueden canjearse por recargas gratuitas u otras recompensas. Un kil\u00f3metro equivale a ocho c\u00e9ntimos. Los usuarios pueden ganar kil\u00f3metros no s\u00f3lo a trav\u00e9s de dichos retos, sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de las ventas en las tiendas en l\u00ednea asociadas.<\/p>\n
Al inicio de la cooperaci\u00f3n, los retos podr\u00e1n resolverse en Alemania, Austria, Suiza, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Reino Unido, Suecia, Noruega, Dinamarca, Francia, Espa\u00f1a e Italia. Otros mercados est\u00e1n en preparaci\u00f3n y se ir\u00e1n a\u00f1adiendo sucesivamente. Pero a diferencia de EnBW, por ejemplo, los kil\u00f3metros &Charge no pueden (todav\u00eda) canjearse directamente con Ionity. Esto s\u00f3lo es posible de forma indirecta, canjeando los kil\u00f3metros &Charge como cr\u00e9dito de carga en una EMP e iniciando despu\u00e9s un proceso de carga en una estaci\u00f3n de carga Ionity a trav\u00e9s de esta EMP.<\/p>\n
\u201cEl<\/span> colaboraci\u00f3n<\/span> con &Charge es un componente importante de nuestra garant\u00eda de calidad: la retroalimentaci\u00f3n <\/span>relacionada con nuestras estaciones de recarga se introduce en nuestros sistemas de forma estructurada a trav\u00e9s de una interfaz. As\u00ed podemos evaluar los posibles problemas y actuar con rapidez<\/span>\", afirma Frank Plaschka, responsable de marketing, marca y comunicaci\u00f3n de Ionity. \"La multitud<\/span>-<\/span>enfoque de la fuente de &C<\/span>a carga nos ayuda a <\/span>intensificar la relaci\u00f3n con nuestros clientes m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras y beneficiarnos de la diaria <\/span>experiencias de la comunidad<\/span>.\u201d<\/p>\n